Aanvragen

1. Bentleads zendt gebruikers uitsluitend offerteaanvragen uit de door hen geselecteerde regio’s en rubrieken.

2. Bentleads draagt zorg voor het zenden van offerteaanvragen die vastgesteld is door de gebruiker. De gebruiker zal de contactgegevens van de aanvragen ontvangen via het online account of anders overeengekomen.

3. De gebruiker accepteert dat het aanbod aan offerteaanvragen via Bentleads varieert en dat het aanbod van offerteaanvragen niet gegarandeerd is.

4. Bentleads levert uitsluitend offerteaanvragen en garandeert niet dat hier omzet uit voortvloeit.

5. Bentleads draagt er zorg voor de gebruiker van voldoende informatie te voorzien, om de gebruiker in staat te stellen contact op te nemen met de aanvrager

6. Bentleads garandeert dat een offerteaanvraag naar maximaal twee andere gebruikers wordt verstuurd.

7. Mocht de door de gebruikers geselecteerde regio vol zijn, dan wordt de gebruiker op de wachtlijst geplaatst voor deze regio. Zodra deze regio beschikbaar is wordt dit kenbaar gemaakt aan de gebruiker.

8. Om zo optimaal mogelijk te profiteren van de diensten van Bentleads, wordt de gebruiker gevraagd om:

• binnen één werkdag contact op te nemen met de aanvrager.
• bij een opdracht uiterlijk binnen de week een afspraak te maken om de opdracht op locatie te bekijken.
• bij een eenvoudige opdracht de opdrachtdetails telefonisch of per e-mail te bespreken.
• de tijd te nemen om de wensen en vragen van de aanvrager te bespreken.
• op de dag van bezichtiging of telefonische bespreking een concurrerende offerte uit te werken en deze per e-mail of per post aan de aanvrager te zenden.
• de aanvrager te bellen na het verzenden van de offerte om te controleren of deze goed is ontvangen.
• zich aan de standaarden te houden zoals deze gelden binnen de beroepsgroep.
• geregistreerd te zijn als bedrijf, zoals dit wettelijk is voorgeschreven.
• de benodigde kwalificaties en kennis te bezitten om de betreffende diensten te kunnen uitvoeren.
• te zorgen voor de uitvoer van de diensten en de facturatie.
• een goede nazorg te leveren aan de aanvrager.

Tarieven

9. De gebruiker betaalt een afgesproken tarief per ontvangen offerteaanvraag.

10. Bentleads is niet gerechtigd om commissie te ontvangen over bedragen die door aanvragers aan gebruikers zijn betaald voor diensten verricht door gebruikers.

11. De actuele tarieven zijn terug te vinden op de website: bentleads.be.

12. Bentleads heeft het recht om het tarief per offerteaanvraag en de algemene voorwaarden op ieder moment te wijzigen.

13. Als het tarief per offerteaanvraag wordt gewijzigd, zal Bentleads gebruikers alleen informeren per e-mail. De gebruiker wordt minimaal tien (10) dagen voor de doorvoering van wijzigingen in de tarieven op de hoogte gebracht.

Facturatie en betaling

14. De gebruiker gaat ermee akkoord met betaling per automatische incasso of betaling per factuur. Bij automatische incasso wordt het verschuldigde bedrag automatisch afgeschreven binnen veertien (14) dagen na factuurdatum. Bij betaling per factuur dient de gebruiker het verschuldigde bedrag te voldoen binnen zeven (7) dagen na factuurdatum.

15. De gebruiker ontvangt in de eerste week van de maand een factuur van de ontvangen offerteaanvragen in de voorgaande maand.

16. Bezwaren tegen de factuur dienen uiterlijk veertien (14) dagen na factuurdatum schriftelijk of per e-mail kenbaar te worden gemaakt. Eventuele correcties worden verrekend met de factuur van de lopende maand. Het overgebleven tegoed is in krediet en niet in euro’s. De gebruiker kan het overgebleven krediet meenemen naar de volgende maand.

17. Wanneer de betaling niet voldaan is binnen de gestelde termijn wordt uw account stopgezet.

18. Wanneer de gebruiker niet aan de vastgestelde betalingstermijn kan voldoen, zullen er aanmaningen worden verstuurd. Als de gebruiker geen gehoor geeft aan deze aanmaningen wordt de zaak overgedragen aan een incassobureau.

19. De gebruiker is aansprakelijk voor een administratieve boete van €50,- inclusief BTW om bankkosten te dekken die gemaakt moeten worden in verband met het te laat betalen van een factuur. Bentleads kan ook een rente aan de gebruiker in rekening brengen van 2% per maand over de achterstallige betalingen, geteld vanaf de vervaldatum van de factuur tot aan het daadwerkelijke moment van betaling.

Wijzigingen in account

20. De gebruiker kan wijzigingen doorgeven door telefonisch contact op te nemen met de klantenservice of door het versturen van een e-mail naar info@bentleads.be.

21. Bentleads verwerkt alle wijzigingen binnen maximaal drie (3) werkdagen.

22. Bentleads behoudt zich het recht substantiële wijzigingen aan de vermelding van de aanvrager te weigeren. De aanvrager wordt hiervan binnen twee (3) werkdagen op de hoogte gesteld.

23. De gebruiker mag het aantal te ontvangen offerteaanvragen op ieder moment verhogen of verlagen middels contact op te nemen met een accountmanager.

Stopzetten van de dienst

24. De gebruiker beschikt over de mogelijkheid om zijn account op ieder moment stop te zetten.

25. Het is als gebruiker mogelijk om de dienst te pauzeren middels contact op te nemen met een accountmanager.

Opzegging

26. De gebruiker kan ten allen tijde per direct het account opzeggen.

27. De gebruiker kan zijn account op Bentleads opzeggen per e-mail, aangetekende brief of per telefoon. Bentleads zal de stopzetting van de vermelding binnen maximaal drie (3) werkdagen verwerken.

28. Het contract van de gebruiker is voor onbepaalde duur.

29. De gebruiker gaat akkoord op het moment van de stopzetting van zijn account, alle openstaande bedragen aan Bentleads nog betaald te betalen.

Aanmelding

30. Bentleads behoudt zich het recht om een aanmelding van een bedrijf te weigeren om welke reden dan ook, zonder opgaaf van reden.

Reclameren van offerteaanvragen

31. Reclamaties van offerteaanvragen worden vergoed in de volgende gevallen:

• De gegevens van de aanvrager komen overeen met een aanvraag waarvoor de gebruiker al eerder heeft betaald aan Bentleads.
• Het telefoonnummer van de aanvrager is onjuist wanneer de gebruiker daadwerkelijk contact heeft opgenomen met de aanvrager en vernomen heeft dat dit een ongeldige telefoonnummer is. Alsook wanneer de aanvrager niet reageert op email, waardoor de gebruiker geen contact kan opnemen met de aanvrager.
• De opdrachtbeschrijving komt niet overeen met de rubriek waarin de aanvrager een aanvraag heeft gedaan.
• De postcode of plaats waar de opdracht moet worden uitgevoerd is niet door de gebruiker opgegeven als gewenste regio.
• De gehele aanvraag is fictief.
• De offerteaanvraag heeft een uitvoerdatum over 12 maanden of verder

32. Om een aanvraag te reclameren, dient de gebruiker een verzoek tot reclamatie in te dienen door de offerteaanvraag terug te sturen naar info@bentleads.be, binnen tien (10) kalenderdagen na ontvangst van de offerteaanvraag. Bentleads is gerechtigd om te bepalen of een verzoek tot reclamatie vergoed wordt. Bentleads zal een email ter bevestiging sturen dat de gereclameerde aanvraag is ontvangen en het systeem zal maandelijks bepalen en uitrekenen, of de gereclameerde aanvraag gecrediteerd zal worden of niet. Specificaties zijn terug te vinden op de factuur.

33. De gebruiker dient de reclamaties zoveel mogelijk in de betreffende maand door te geven. Indien Bentleads reclamaties ontvangt van offerteaanvragen uit de voorgaande maand, zullen deze op de factuur van de lopende maand worden verrekend.

34. De prijs van een offerteaanvraag is gebaseerd op de voor de gebruiker gemaakte advertentiekosten plus een kleine surplus voor het verlenen van de dienstverlening. Wanneer de gebruiker een te groot aantal offerteaanvragen reclameert, dan zullen de kosten voor het doorsturen van offerteaanvragen naar deze gebruiker voor Bentleads hoger zijn dan de baten. Het systeem crediteert in dit geval het netto verschil in kosten en baten volgens de actuele marketing en leadprijzen.

35. Het is gebruikers na opzegging van het contract niet toegestaan om nog reclamaties in te dienen.

Aansprakelijkheid

36. De gebruiker stelt zich op de hoogte van veranderingen in de algemene voorwaarden door deze regelmatig in te zien.

37. Bentleads is nooit aansprakelijk voor een bedrag voortvloeiend uit een geschil tussen aanvrager en gebruiker als onderdeel van het contract van een gebruiker met, of een levering van een dienst aan, een aanvrager. Bentleads wordt niet aansprakelijk gesteld, en de gebruikers stellen Bentleads vrij van enige aansprakelijkheid in een geschil dat kan ontstaan tussen de aanvrager en de gebruiker aangaande een wanprestatie van de gebruiker ten aanzien van de aanvrager.

38. Bentleads is niet betrokken bij, en draagt geen verantwoordelijkheid voor contracten van gebruikers met aanvragers, betalingen aan gebruikers door aanvragers of geschillen die gebruikers hebben met aanvragers. Bentleads biedt geen garanties met betrekking tot de mate van interesse van aanvragers, het verlangen om een opdracht te hebben uitgevoerd, de kredietwaardigheid of het vermogen om gebruikers te betalen, de accuraatheid van de door aanvragers geboden informatie, of dat aanvragers gebruikers daadwerkelijk zullen inhuren voor het verlenen van diensten. Ook garandeert Bentleads gebruikers niet dat zij succesvol een akkoord zullen hebben met elke aanvrager.

39. Bentleads is in geen geval aansprakelijk voor de gebruikers in verband met enige indirecte, incidentele, bijzondere schade, verloren inkomsten, verloren winsten of verlies van goodwill. In geen geval zal de totale aansprakelijkheid van Bentleads tegenover de gebruiker het totaal door de gebruiker betaalde bedrag aan Bentleads tijdens de voorgaande 12 maanden overschrijden, ongeacht de reden van de vordering.

40. Diensten worden aan de gebruikers geleverd in de feitelijke staat, en Bentleads verwerpt alle expliciete of geïmpliceerde garanties, inclusief maar niet beperkt tot alle garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, en niet-inbreuk, in de hoogst wettelijk toegelaten mate.

Verstrekte informatie

41. De gebruiker is verantwoordelijk voor de aangeleverde informatie over het bedrijf aan Bentleads. Bentleads is niet aansprakelijk voor misvattingen of incorrecte gegevens. De gebruiker is verantwoordelijk voor het up-to-date houden van de bedrijfsinformatie.

42. De gebruiker verplicht zich tot het verstrekken van een geldig en werkend e-mailadres aan Bentleads. Naar dit e-mailadres worden de offerteaanvragen gestuurd. Bentleads is niet aansprakelijk voor de offerteaanvragen die niet zijn ontvangen door de gebruiker en de gebruiker gaat akkoord met het betalen voor alle offerteaanvragen die verstuurd zijn naar het door de gebruiker verstrekte e-mailadres.

Eigendomsrecht

43. De naam, handelsmerken en logo’s van Bentleads en de inhoud van de websites uitgegeven door Bentleads zijn eigendom van Bentleads en mogen nooit gebruikt of gereproduceerd worden op wat voor manier dan ook, zonder voorgaande schriftelijke toestemming van Bentleads. Bovendien gaat de gebruiker akkoord met het feit dat de gegevens die hij verstrekt aan Bentleads, exclusief eigendom worden van Bentleads, met uitzondering van de namen, handelsmerken en logo’s van gebruiker, en deze mogen in zijn geheel of gedeeltelijk worden gepubliceerd op websites uitgegeven door Bentleads of in marketingdocumenten zonder enige vorm van vergoeding voor de gebruiker. De gebruiker staat Bentleads toe om zijn naam en bedrijfsnaam te publiceren, zijn profiel op Bentleads, zijn kwalificaties en zijn lidmaatschappen van associaties of federaties, zijn logo’s en handelsmerken, zijn opmerkingen en beoordelingen over de diensten van Bentleads, opmerkingen, beoordelingen, foto’s en tevredenheidsscores van aanvragers en foto’s die de gebruiker heeft aangeboden aan Bentleads om de diensten van de gebruiker of Bentleads te promoten via een online of offline medium. De gebruiker staat garant voor, waarborgt en garandeert dat het alle rechten bezit van de inhoud die men verstrekt aan Bentleads en dat die inhoud geen inbreuk is op intellectuele eigendomsrechten van derden. Bentleads behoudt zich te allen tijde het recht om enige inhoud te weigeren of verwijderen waarvan men vermoedt dat deze niet conform de redactionele voorschriften is of dat deze niet overeenkomstig met de intellectuele eigendomswet is.

44. Bentleads kan aanvragers met behulp van een enquête vragen om opmerkingen, beoordelingen, foto’s en tevredenheidsscores voor diensten verricht door de gebruikers. De gebruiker accepteert dat Bentleads contact opneemt met de klanten van de gebruikers voor het verkrijgen van opmerkingen, beoordelingen en tevredenheidsscores over de verrichte diensten door de desbetreffende gebruiker. De gebruiker accepteert dat alle informatie die Bentleads via deze weg verkrijgt, het exclusieve eigendom wordt van Bentleads en dat deze informatie geheel of gedeeltelijk gepubliceerd mag worden op websites uitgegeven door Bentleads of in marketingdocumenten zonder enige vorm van vergoeding voor de gebruiker. De gebruikers accepteert dat de aanvragers opmerkingen en beoordelingen kunnen geven over de verrichte diensten. Bentleads is niet verantwoordelijk voor opmerkingen, beoordelingen, foto’s en tevredenheidsscores van aanvragers die gepubliceerd worden op websites uitgegeven door Bentleads. Bovendien accepteert de gebruiker dat de gebruiker op geen enkele manier bevoegd is dergelijke informatie op alle mogelijke manieren te reproduceren, publiceren of gebruiken of ermee te adverteren, inclusief informatie die direct de gebruiker betreft, zonder voorgaande schriftelijke toestemming van Bentleads. Elk niet goedgekeurd gebruik van bovenstaande informatie kan leiden tot rechtsvervolging, beëindiging van de vermelding van de gebruiker op Bentleads en ontbinding van de betreffende overeenkomst.

Partiële nietigheid

45. De gebruiker dient zich te houden aan de regels omtrent de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De offerteaanvragen die de gebruiker van Bentleads ontvangt, mogen niet doorgestuurd worden aan derden en mogen alleen worden gebruikt voor het doel waarvoor de persoonsgegevens zijn verstrekt, namelijk het uitbrengen van een offerte. Het is de gebruiker niet toegestaan de ontvangen leads en bijbehorende informatie inclusief de persoonsgegevens te verstrekken of door te verkopen aan derden en of te gebruiken voor enig ander doel dan het komen tot een overeenkomst met de betreffende aanvrager. Indien Bentleads dit opmerkt, zal het account van de gebruiker worden stopgezet en wordt een geldboete opgelegd van € 100,- per doorgestuurde offerteaanvraag.

46. Als de gebruiker niet akkoord gaat met wijzigingen in de algemene voorwaarden of prijswijzigingen, kan de gebruiker zijn account stopzetten. Als de gebruiker het account niet beëindigt, heeft de gebruiker zeven (7) dagen de tijd om te reageren, indien niet zal de gebruiker stilzwijgend akkoord gaan met inachtneming van de wijzigingen die Bentleads heeft aangekondigd.

47. Indien één of meer van de bepalingen of een onderdeel daarvan uit deze algemene voorwaarden dan wel enig onderdeel van de onderliggende overeenkomst nietig mocht zijn, dan wel vernietigd mocht worden, dan laat dat voor het overige de inhoud van de bepalingen van deze algemene voorwaarden onverlet, c.q. blijft de onderliggende overeenkomst in stand.

48. De volgende secties blijven van toepassing indien de overeenkomst wordt stopgezet of is verlopen: 3, 4, 8, 9, 10, 18, 19, en 31 tot en met 50.

Toepasselijk recht

49. Alle geschillen, voortvloeiende uit of verband houdende met een overeenkomst tussen Bentleads en gebruiker, of daarmee samenhangende, zullen bij uitsluiting worden berecht door de bevoegde rechter in het arrondissement Antwerpen, tenzij Bentleads er de voorkeur aan geeft het verschil aan de bevoegde rechter van de woonplaats van de gebruiker te onderwerpen.

50. Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.